Contents
“Khóa đào tạo nghiệp vụ lễ tân tư vấn nha khoa chuyên nghiệp” đã chính thức khép lại trong ngày học cuối cùng 16/09/2022.
Mục đích Khóa đào tạo nghiệp vụ tư vấn lễ tân nha khoa chuyên nghiệp
Với mong muốn góp phần xây dựng quy trình tư vấn chuyên nghiệp cho mọi phòng khám, Công ty Cổ phần Đầu tư và Truyền Thông Nha Khoa TKY phối hợp cùng Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát Triển Nha khoa Radon Việt Nam tổ chức “KHÓA ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ LỄ TÂN – TƯ VẤN NHA KHOA CHUYÊN NGHIỆP”.
Những lợi ích học viên nhận được sau khóa học
Với sự nhiệt huyết của người truyền tải kiến thức – Chuyên gia Nguyễn Hoài Thả cùng tinh thần học hỏi hăng say của học viên; sau 3 buổi học tập và hoạt động sôi nổi, toàn bộ học viên đều đã gặt hái được những kiến thức, kỹ năng thiết thực trong quá trình tư vấn nha khoa.
Các công việc cần phải làm của Lễ Tân – Tư vấn viên
– Vì sao bạn phải là người phục vụ?
– Yếu tố cảm xúc và hệ quy chiếu của khách hàng
– Các hành vi dịch vụ đón tiếp và điều phối khách hàng cơ bản trong phòng khám nha khoa
– Kiến thức khách hàng nha khoa cơ bản để thuyết phục khách hàng
– Tâm lý chung của các nhóm khách hàng: NK tổng quát, NK phẫu thuật, NK cao cấp: Chỉnh nha, Răng sứ, Implant
– Kỹ năng giao tiếp cơ bản
– Kỹ năng giao tiếp nâng cao
– Kỹ năng cảm thông để duy trì mạch cảm xúc của khách hàng khi tư vấn
– Kỹ năng diễn đạt thuyết phục
– Kỹ năng Telesales
– Kỹ năng nghe-hỏi khi tư vấn khách hàng
– Kỹ đọc vị và xử lý các tình huống khi tư vấn
– Huấn luyện cách chăm sóc lại khách hàng để phát triển thêm dịch vụ và các khách hàng đã tư vấn vẫn thất bại
– Cách CSKH hiệu quả
– Cách lấy hình ảnh, feedback khách hàng tối ưu hóa mối quan hệ
– Luyện tập cách kết hợp với bác sĩ khi tư vấn nha khoa
– Làm bài kiểm tra thu hoạch khi kết thúc khóa học
Một chặng đường học tập vừa kết thúc và mở ra một hành trình mới, hành trình của nhân viên Tư vấn/Lễ tân nha khoa với phong thái làm việc chuyên nghiệp hơn trong tương lai.
Các khóa học khác của Marketing Nha Khoa TKY
Khóa đào tạo nghiệp vụ lễ tân – Tư vấn nha khoa chuyên nghiệp vẫn tiếp tục được tổ chức vào tháng 10 và tháng 11 để mang lại kiến thức bổ ích cho nha khoa. Những kiến thức thiết thực, đi sát với thực tế, những vấn đề được phân tích từ góc nhìn của nha khoa sẽ là nguồn tri thức, kinh nghiệm đáng giá nhất cho mỗi học viên.
Ngoài ra, Công ty Cổ Phần Đầu Từ và Truyền Thông Nha Khoa TKY còn tổ chức các loại hình đào tạo khác như
Mong rằng sau Khóa đào tạo nghiệp vụ lễ tân – Tư vấn nha khoa chuyên nghiệp tất cả các học viên của Marketing Nha Khoa sẽ luôn kiên trì, chăm chỉ, nghiêm túc và gặt hái được nhiều quả ngọt trên hành trình kiến tạo trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng!
Chúc cho toàn bộ học viên của Marketing Nha Khoa TKY thật nhiều sức khỏe và thành công. Marketing Nha Khoa hẹn gặp lại các bạn ở các khóa đào tạo tiếp theo!
