Với mong muốn góp phần xây dựng quy trình tư vấn chuyên nghiệp cho mọi phòng khám, Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát Triển Nha khoa Radon Việt Nam tổ chức “KHÓA ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ LỄ TÂN – TƯ VẤN NHA KHOA CHUYÊN NGHIỆP”. Đây sẽ là cơ hội để phòng khám tập trung nguồn lực vào đúng nơi, đúng lúc nhằm tối đa hóa trải nghiệm của khách hàng.
Khóa đào tạo nghiệp vụ lễ tân – Tư vấn nha khoa chuyên nghiệp: Thông tin chung
Thời lượng: 3 ngày
Thời gian: 8h00 đến 17h00 các ngày 14,15 & 16 tháng 9
Hình thức học: Offline – Địa chỉ: P304 – 305, Tòa nhà An Bình 1, Khu đô thị Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội (Đối diện chợ Xanh Định Công)
Học phí: 8.000.000đ/học viên
(Giảm 20% khi đăng kí 2 người trở lên. Áp dụng từ ngày 24/08/2022 đến hết ngày 10/09/2022)
Khóa đào tạo nghiệp vụ lễ tân – Tư vấn nha khoa chuyên nghiệp
Đối tượng tham gia
Nhân viên tư vấn, lễ tân của các mô hình nha khoa truyền thống
Nhân viên Telesales, tư vấn, đảm bảo khâu gọi điện chuyển đổi thông tin thành lịch hẹn cho các mô hình kinh doanh
Nhân viên mới có kinh nghiệm bán hàng, CSKH, tư vấn các lĩnh vực…muốn ứng tuyển vào vị trí lễ tân, tư vấn nha khoa
Nội dung chính “Khóa đào tạo nghiệp vụ lễ tân – Tư vấn nha khoa chuyên nghiệp”
• Ngày 14/09/2022
– Các công việc cần phải làm của Lễ Tân – Tư vấn viên
– Vì sao bạn phải là người phục vụ?
– Yếu tố cảm xúc và hệ quy chiếu của khách hàng
– Các hành vi dịch vụ đón tiếp và điều phối khách hàng cơ bản trong phòng khám nha khoa
– Kiến thức khách hàng nha khoa cơ bản để thuyết phục khách hàng
– Tâm lý chung của các nhóm khách hàng: NK tổng quát, NK phẫu thuật, NK cao cấp: Chỉnh nha, Răng sứ, Implant
Timeline Khóa đào tạo nghiệp vụ lễ tân – Tư vấn nha khoa chuyên nghiệp ngày 14
– Luyện tập cách kết hợp với bác sĩ khi tư vấn nha khoa
– Làm bài kiểm tra thu hoạch khi kết thúc khóa học
Timeline Khóa đào tạo nghiệp vụ lễ tân – Tư vấn nha khoa chuyên nghiệp ngày 16
Thông tin chuyên gia đào tạo
Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Truyền Thông Nha Khoa TKY
Chuyên gia tư vấn khởi tạo và vận hành chuỗi phòng khám Nha khoa
Người đã đồng hành cùng hàng nghìn phòng khám/chuỗi phòng khám Nha khoa trên cả nước trong hành trình tối ưu quy trình và phát triển hệ thống kinh doanh
Các chương trình nổi bật: Hội thảo “Chia sẻ giải pháp Nha khoa thành công”, khóa học “Tư vấn dịch vụ trong nha khoa hiện đại”, khóa học “Chốt khách VIP hiệu quả trong nha khoa”, hội thảo “Tối ưu quy trình vận hành phòng khám Nha khoa”… với hàng nghìn học viên là bác sĩ, chủ phòng khám và Nha khoa trên cả nước
Học viên nhận được gì sau “Khóa đào tạo nghiệp vụ lễ tân – Tư vấn nha khoa chuyên nghiệp”?
Có hành vi đón tiếp khách hàng đúng tiêu chuẩn lễ tân chuyên nghiệp
Có tư duy dịch vụ và phục vụ khách hàng
Không ngại nói chuyện và giao tiếp với khách hàng đến thăm khám
Có khả năng tư vấn qua điện thoại, chuyển hóa thông tin thành lịch hẹn đối với khách hàng online, offline
Hỗ trợ bác sĩ tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng từ giá cả, sơ giá, chê giá cao, thấp, đòi hỏi lợi ích từ khách hàng
Có tư duy về bán hàng, kinh doanh
Có khả năng chăm sóc lại các ca tư vấn thất bại của nha khoa
Biết xử lí thuần thục các tình huống khó, phát sinh từ khách hàng nhằm phát triển mối quan hệ và khai thác dịch vụ
Biết cách lấy hình ảnh, video, feedback khách hàng để làm tư liệu truyền thông và làm công cụ tư vấn
Có khả năng gọi điện tư vấn lịch hẹn tái khám thuyết phục để nha khoa chủ động công việc, đảm bảo quy trình vận hành
Có khả năng gọi điện thu hồi công nợ cho phòng khám
Đăng ký giữ chỗ lớp đào tạo “Khóa đào tạo nghiệp vụ Lễ tân – Tư vấn nha khoa chuyên nghiệp” ngay hôm nay!
Đơn vị đồng hành: Công ty Cổ phần Đầu tư và Truyền Thông Nha khoa TKY
